フルモードのみ

このアドオンはフルモードでのみ利用可能です。

返品管理アドオンは、お客様からの返品を受付・管理するアドオンです。

注文ステータスが《配送済み》となっている注文に対して、返品可能期間内であれば返品処理が可能になります。

返品管理アドオンの設定

基本設定
返品可能期間の表示返品可能期間を表示します。
返品可能期間の計算に週末をカウントしない返品可能期間の計算に週末のカウントを行わない。

アドオンを有効化すると、商品詳細編集画面の《アドオン》タブに《返品管理》のメニューが表示されます。
商品が返品可能であるかのチェックと、返品可能期間を日数で指定できます(デフォルトは10)

返品管理の詳細設定

《注文>返品管理》から返品に関する様々な設定を行うことが出来ます。

  • 返品情報
  • 返品理由
  • 対応方法
  • 返品処理ステータス

返品の流れ

ショップ画面

ショップフロントの「ようこそ〇〇さん」をクリックした時のプルダウンメニュー内にある《注文》より、注文の一覧ページを開きます。
返品したい商品を含む注文IDをクリックし詳細ページを開きます。
ステータスが《配送済み》となっている注文についてのみ、その下に《商品の交換または返金を申請》のリンクが表示されます。

《ご希望の対応方法》・《理由》は返品管理の管理画面より編集可能です。
必要な情報を入力後、《返品》ボタンを押すことで返品申請が完了します。

管理画面

返品申請のあった注文情報に返品の情報が表示されるようになります。
また、《返品情報》>《返品申請》にも該当する注文の返品情報が追加されます。

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